Hiện nay, không ít người chọn mua hàng thông qua Shopee. Bởi ưu điểm của nó là nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, những vấn đề liên quan đến kiểm tra đơn hàng Shopee như giao khi nào, ở đâu luôn khiến nhiều người dùng thắc mắc. Vì vậy, hãy để GiaoHangTotNhat Best Express hướng dẫn bạn đọc cách tra cứu thông tin những thông tin cần thiết về đơn hàng Shopee qua bài viết dưới đây nhé!
Giai đoạn từ khi bạn đặt hàng cho đến thời điểm nhận hàng diễn ra theo trình tự gồm các bước:
Đa phần người mua hàng đều nghĩ rằng sau khi có xác nhận đặt hàng thành công thì mọi việc đã hoàn tất. Phần còn lại chỉ cần chờ cho tới ngày nhận và kiểm tra sản phẩm. Ít ai quan tâm đến việc kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee trong khi đây lại là phần rất quan trọng.
Vì sao như vậy? Bởi Shopee sẽ liên tục cập nhật các thông tin quan trong về đơn hàng kể từ lúc người mua đặt hàng thành công. Những thông tin bao gồm:
Do đó, cập nhật thường xuyên sẽ giúp bạn nắm bắt đơn hàng của mình đang ở giai đoạn nào. Từ đó, có thể được giải quyết những thắc mắc, khiếu nại sớm nhất.
Có 2 cách kiểm tra đơn hàng Shopee:
Bạn có thể thực hiện cách tra cứu Shopee Express GiaoHangTotNhat bằng máy tính hoặc điện thoại thông minh. Cụ thể gồm:
Để tìm thông tin đơn hàng trên máy tính hay laptop, hãy thực hiện các bước sau:
Hiện nay, hầu hết mọi người đều sở hữu một chiếc điện thoại di động cho riêng mình. Do đó, việc kiểm tra đơn hàng Shopee bằng ứng dụng điện thoại phổ biến hơn rất nhiều. Quy trình gồm các bước:
Cách thức kiểm tra đơn hàng quốc tế Shopee không có quá nhiều điểm khác so với đơn hàng trong nước. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn như trên. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý tra cứu thêm 2 mục sau:
Kiểm tra đơn hàng trong tài khoản mua hàng chỉ cung cấp cho bạn thông tin khái quát. Nếu bạn muốn nắm rõ hơn nữa, bạn nên ưu tiên kiểm tra qua website của đơn vị vận chuyển. Để thực hiện cách này, bạn phải có thông tin về đơn vị vận chuyển và mã vận đơn.
Cùng với sự phát triển của các ứng dụng mua hàng online, các công ty vận chuyển cũng phát triển mạnh mẽ. Hiện nay có các đơn vị vận chuyển hợp tác với Shopee như: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, VN Post, Viettel Post.
Bạn thực hiện theo các bước sau:
Kiểm tra đơn hàng Shopee trên ở đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh như sau:
Với đơn hàng từ Best Express, bạn hãy thực hiện các bước:
Kiểm tra thông tin đơn hàng Shopee của đơn vị vận chuyển Viettel Post được thực hiện như sau:
Lưu ý: Trước khi kiểm tra đơn hàng trên web đơn vị vận chuyển, bạn cần biết rõ đơn hàng mình cần tìm do đơn vị nào đảm nhận. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh việc phải thử tra cứu nhiều lần.
Làm sao biết đơn vị vận chuyển nào giao hàng cho tôi?
Người mua cần nắm rõ đơn vị sẽ giao hàng cho mình để có thể tra cứu thông tin và liên hệ khi cần.
Để biết được đơn vị vận chuyển, bạn có thể kiểm tra ở mục Thông tin vận chuyển sau khi thanh toán thành công.
Tuỳ thuộc vào khoảng cách từ người bán đến người mua mất bao xa mà sẽ có khoảng thời gian tương ứng. Đơn hàng Shopee sẽ đến tay bạn theo dự kiến như trong bảng dưới đây (không tính thứ 7 và chủ nhật):
Ngoài ra, bạn nên lưu ý theo dõi một số vấn đề sau:
Chắc hẳn đây là câu hỏi được nhiều người quan tâm nhất. Bởi đa số khách hàng thường chọn địa chỉ nhận hàng là nơi mình làm việc. Hầu hết các cơ quan này lại không làm việc vào chủ nhật. Do đó, người mua rất e ngại tình trạng giao hàng mà không có ai nhận.
Thật may mắn vì cả 4 đơn vị vận chuyển của Shopee đều giao hàng vào ngày thường. Tức là từ thứ 2 đến thứ 7, không giao hàng vào chủ nhật. Khung giờ giao hàng từ 8 giờ sáng đến 18 giờ hằng ngày. Trước khi giao, shipper cũng sẽ gọi điện để thông báo đến bạn. Nếu đặt hàng vào chủ nhật thì đơn hàng có thể được giao chậm hơn một chút. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về việc có giao hàng vào cuối tuần không nhé!
Cứ mỗi lần giao hàng đến, shipper sẽ gọi điện khoảng 2 - 3 lần để bạn chuẩn bị. Nếu bạn không thể nhận hàng ngay, hai bên có thể linh động thời gian sao cho phù hợp nhất có thể. Tuy nhiên không được vượt quá 5 ngày từ khi người giao hàng liên hệ.
Trong trường hợp bạn không nhấc máy, đơn hàng sẽ được chuyển cho bưu điện giao vào ngày mai. Và nếu bạn vẫn chưa lấy hàng thì nó sẽ được đưa về cho người bán.
Nếu bạn không nhận được cuộc gọi nào từ đơn vị vận chuyển mà vẫn thấy trạng thái không liên lạc được hoặc người nhận hẹn lại. Bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển hoặc Shopee nhé!
Bạn kiểm tra đơn hàng Shopee và thấy rằng đã quá ngày dự kiến những vẫn chưa nhận được hàng. Có thể do những nguyên nhân dưới đây:
Có 2 cách để khiếu nại về tình trạng đơn hàng Shopee:
Liên hệ trực tiếp qua tổng đài của đơn vị vận chuyển. Mỗi tổng đài sẽ tính cước hoặc miễn phí cước gọi. Cụ thể:
Hiểu rõ nhu cầu săn sale Shopee của quý khách hàng vào dịp Noel cuối năm và mua sắm chuẩn bị đón chào năm mới, Best Express GiaoHangTotNhat – Bưu cục Best Inc tại Thủ Đức tung gói khuyến mãi KHỦNG NHẤT năm.
Qua đó, mọi đơn hàng gửi qua Best Express GiaoHangTotNhat sẽ áp dụng đồng giá 18K trên toàn quốc. Mọi chi tiết chương trình và thắc mắc, Xin quý khách liên hệ HOTLINE Chăm Sóc Khách Hàng >> 1900 86 86 52
Nếu xảy ra bất cứ vấn đề gì trong quá trình vận chuyển, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với Best Express GiaoHangTotNhat nhé.
Bưu cục Best Express GiaoHangTotNhat tại TP Thủ Đức
Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách kiểm tra đơn hàng Shopee. Nếu còn bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vấn đề này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng qua hotline. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của GiaoHangTotNhat Best Express luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của các bạn.