2 cách kiểm tra đơn hàng Shopee dành cho người mua hàng

Thu gọn
Mục lục

Hiện nay, không ít người chọn mua hàng thông qua Shopee. Bởi ưu điểm của nó là nhanh chóng, tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, những vấn đề liên quan đến kiểm tra đơn hàng Shopee như giao khi nào, ở đâu luôn khiến nhiều người dùng thắc mắc. Vì vậy, hãy để GiaoHangTotNhat Best Express hướng dẫn bạn đọc cách tra cứu thông tin những thông tin cần thiết về đơn hàng Shopee qua bài viết dưới đây nhé!

Quy trình đặt và giao hàng Shopee diễn ra như thế nào?

Giai đoạn từ khi bạn đặt hàng cho đến thời điểm nhận hàng diễn ra theo trình tự gồm các bước: 

  • Đặt hàng thành công
  • Shopee thông báo đơn hàng được xác nhận 
  • Shopee gửi thông báo đơn hàng cho đơn vị bán hàng
  • Người bán hàng tiến hành gói hàng
  • Đơn vị vận chuyển lấy hàng
  • Đơn vị vận chuyển nhận hàng
  • Hàng được giao đến bạn 

Vì sao phải kiểm tra đơn hàng Shopee? 

Đa phần người mua hàng đều nghĩ rằng sau khi có xác nhận đặt hàng thành công thì mọi việc đã hoàn tất. Phần còn lại chỉ cần chờ cho tới ngày nhận và kiểm tra sản phẩm. Ít ai quan tâm đến việc kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee trong khi đây lại là phần rất quan trọng. 

Vì sao như vậy? Bởi Shopee sẽ liên tục cập nhật các thông tin quan trong về đơn hàng kể từ lúc người mua đặt hàng thành công. Những thông tin bao gồm: 

  • Đơn hàng đang ở giai đoạn nào
  • Đơn hàng bị huỷ vì lý do gì
  • Tại sao đơn hàng giao chậm hơn dự kiến
  • Đơn hàng do đơn vị nào đảm nhận vận chuyển
  • Vị trí hiện tại của đơn hàng

Do đó, cập nhật thường xuyên sẽ giúp bạn nắm bắt đơn hàng của mình đang ở giai đoạn nào. Từ đó, có thể được giải quyết những thắc mắc, khiếu nại sớm nhất. 

Có những cách nào để kiểm tra đơn hàng Shopee?

Có 2 cách kiểm tra đơn hàng Shopee: 

  • Cách 1: Kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee trong tài khoản mua hàng
  • Cách 2: Kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee trực tiếp trên website đơn vị vận chuyển

Cách tra cứu tình trạng đơn hàng Shopee trong tài khoản mua hàng

Bạn có thể thực hiện cách tra cứu Shopee Express GiaoHangTotNhat bằng máy tính hoặc điện thoại thông minh. Cụ thể gồm: 

Tra cứu đơn hàng Shopee trên máy tính để bàn, laptop

Để tìm thông tin đơn hàng trên máy tính hay laptop, hãy thực hiện các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập vào website https://shopee.vn/ và đăng nhập
  • Bước 2: Click chuột vào tên tài khoản của bạn ở góc phải màn hình và chọn ô Đơn mua 

Hướng dẫn kiểm tra đơn hàng Shopee

  • Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn cần kiểm tra. Tại đây, bạn sẽ nhìn thấy các mục gồm chờ thanh toán, chờ lấy hàng, đang giao hàng, đã huỷ. Để biết từng đơn hàng đang ở mục nào, hãy nhấp chuột vào ô bạn muốn và kiểm tra nhé!
  • Bước 4: Bạn có click chuột vào Xem chi tiết đơn hàng để tra cứu thông tin liên quan đến nó. Nếu đơn hàng đang ở giai đoạn nào thì nút tương ứng sẽ hiện lên màu xanh lá. Ngoài ra, bạn cũng có thể di chuyển chuột xuống dưới để xem thời gian của đơn hàng. 

Tra cứu đơn hàng Shopee bằng ứng dụng điện thoại

Hiện nay, hầu hết mọi người đều sở hữu một chiếc điện thoại di động cho riêng mình. Do đó, việc kiểm tra đơn hàng Shopee bằng ứng dụng điện thoại phổ biến hơn rất nhiều. Quy trình gồm các bước: 

  • Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại thông minh và đăng nhập vào tài khoản mua hàng. 
  • Bước 2: Tại thanh công cụ phía dưới, chọn biểu tượng Tôi ở góc phải màn hình. Sau đó lần lượt click vào mục Đơn mua => Xem lịch sử mua hàng để chọn đơn muốn kiểm tra. 

  • Tương tự với máy tính, bạn có thể nhấn các mục Chờ xác nhận, chờ lấy hàng, đang giao, đã hủy, trả hàng/hoàn tiền để biết rõ thông tin đơn hàng. 

Phương thức tra cứu đối với đơn hàng quốc tế Shopee

Cách thức kiểm tra đơn hàng quốc tế Shopee không có quá nhiều điểm khác so với đơn hàng trong nước. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn như trên. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý tra cứu thêm 2 mục sau:

  • Thời gian đơn hàng vận chuyển từ nước ngoài về Việt Nam.
  • Thời gian đơn hàng đến Việt Nam và được đơn vị vận chuyển tiếp nhận giao hàng. 

Làm sao để kiểm tra đơn hàng một cách chi tiết và đầy đủ nhất? 

Kiểm tra đơn hàng trong tài khoản mua hàng chỉ cung cấp cho bạn thông tin khái quát. Nếu bạn muốn nắm rõ hơn nữa, bạn nên ưu tiên kiểm tra qua website của đơn vị vận chuyển. Để thực hiện cách này, bạn phải có thông tin về đơn vị vận chuyển và mã vận đơn. 

  • Mã vận đơn Shopee (hay vận tải đơn chính): Đây là một dạng hợp đồng vận chuyển do Shopee cung cấp đến khách hàng nhằm xác nhận hàng hóa đã được tiếp nhận. 
  • Mỗi đơn hàng trước khi được giao đều được ký uỷ thác và có số uỷ thác riêng. Nó được gọi là mã vận đơn. 
  • Cách lấy mã vận đơn: Để lấy mã vận đơn, bạn hãy nhấp vào mục thông tin đơn vị vận chuyển. Sau đó, ghi lại đơn vị vận chuyển cùng mã vận đơn. 

Kiểm tra đơn hàng Shopee trên web chính thức của đơn vị vận chuyển

Cùng với sự phát triển của các ứng dụng mua hàng online, các công ty vận chuyển cũng phát triển mạnh mẽ. Hiện nay có các đơn vị vận chuyển hợp tác với Shopee như: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, VN Post, Viettel Post.

Tra cứu đơn hàng Shopee Giao hàng tiết kiệm

Bạn thực hiện theo các bước sau: 

  • Bước 1: Truy cập website https://giaohangtietkiem.vn/tra-cuu-van-don/
  • Bước 2: Sao chép mã vận đơn và điền vào ô tra cứu
  • Bước 3: Chọn ô tìm đơn để xem tình trạng đơn hàng

Tìm kiếm đơn hàng Shopee Giao hàng nhanh

Kiểm tra đơn hàng Shopee trên ở đơn vị vận chuyển Giao hàng nhanh như sau: 

  • Bước 1: Truy cập vào đường link  https://ghn.vn/
  • Bước 2: Sao chép mã vận đơn và điền vào ô tìm kiếm
  • Bước 3: Nhấn Enter hoặc chọn biểu tượng kính lúp và tiến hành tra cứu

Tra cứu đơn hàng Shopee với Best Express GiaoHangTotNhat

Với đơn hàng từ Best Express, bạn hãy thực hiện các bước: 

  • Bước 1: Truy cập vào https://giaohangtotnhat.vn/tra-cuu-van-don-best-express/
  • Bước 2: Tại khung mã bưu gửi, bạn hãy nhập mã vận đơn Best Express cần tra cứu.
  • Bước 3: Nhấn Enter hoặc chọn biểu tượng kính lúp để xem thông tin đơn hàng Shopee. 

Tra cứu đơn hàng Shopee Viettel Post

Kiểm tra thông tin đơn hàng Shopee của đơn vị vận chuyển Viettel Post được thực hiện như sau: 

  • Bước 1: Vào đường link https://www.viettelpost.com.vn/Tracking
  • Bước 2: Sao chép mã vận đơn vào khung mã phiếu gửi
  • Bước 3: Click vào nút Theo dõi để xem thông tin đơn hàng Shopee của bạn. 

Lưu ý: Trước khi kiểm tra đơn hàng trên web đơn vị vận chuyển, bạn cần biết rõ đơn hàng mình cần tìm do đơn vị nào đảm nhận. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tránh việc phải thử tra cứu nhiều lần.  

Vấn đề nào thường gặp trong giao hàng của Shopee? 

Làm sao biết đơn vị vận chuyển nào giao hàng cho tôi? 

Người mua cần nắm rõ đơn vị sẽ giao hàng cho mình để có thể tra cứu thông tin và liên hệ khi cần. 

Để biết được đơn vị vận chuyển, bạn có thể kiểm tra ở mục Thông tin vận chuyển sau khi thanh toán thành công. 

Các đơn vị vận chuyển giao hàng bao lâu? 

Tuỳ thuộc vào khoảng cách từ người bán đến người mua mất bao xa mà sẽ có khoảng thời gian tương ứng. Đơn hàng Shopee sẽ đến tay bạn theo dự kiến như trong bảng dưới đây (không tính thứ 7 và chủ nhật):

Thời gian giao hàng dự kiến

Ngoài ra, bạn nên lưu ý theo dõi một số vấn đề sau: 

  • Thời gian có thể thay đổi do người bán và người mua thoả thuận. 
  • Những khu vực như đảo, các xã vùng sâu vùng xa, thời gian có thể kéo dài thêm 3 - 7 ngày. 
  • Trường hợp đơn hàng từ nước ngoài, thời gian có thể lâu hơn do điều kiện thời tiết hoặc thủ tục thông quan của mỗi quốc gia. 

Đơn hàng vận chuyển có giao hàng Shopee vào cuối tuần không? 

Chắc hẳn đây là câu hỏi được nhiều người quan tâm nhất. Bởi đa số khách hàng thường chọn địa chỉ nhận hàng là nơi mình làm việc. Hầu hết các cơ quan này lại không làm việc vào chủ nhật. Do đó, người mua rất e ngại tình trạng giao hàng mà không có ai nhận. 

Thật may mắn vì cả 4 đơn vị vận chuyển của Shopee đều giao hàng vào ngày thường. Tức là từ thứ 2 đến thứ 7, không giao hàng vào chủ nhật. Khung giờ giao hàng từ 8 giờ sáng đến 18 giờ hằng ngày. Trước khi giao, shipper cũng sẽ gọi điện để thông báo đến bạn. Nếu đặt hàng vào chủ nhật thì đơn hàng có thể được giao chậm hơn một chút. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể yên tâm về việc có giao hàng vào cuối tuần không nhé!

Shipper sẽ liên hệ tối đa bao nhiêu lần khi giao hàng? 

Cứ mỗi lần giao hàng đến, shipper sẽ gọi điện khoảng 2 - 3 lần để bạn chuẩn bị. Nếu bạn không thể nhận hàng ngay, hai bên có thể linh động thời gian sao cho phù hợp nhất có thể. Tuy nhiên không được vượt quá 5 ngày từ khi người giao hàng liên hệ. 

Trong trường hợp bạn không nhấc máy, đơn hàng sẽ được chuyển cho bưu điện giao vào ngày mai. Và nếu bạn vẫn chưa lấy hàng thì nó sẽ được đưa về cho người bán. 

Nếu bạn không nhận được cuộc gọi nào từ đơn vị vận chuyển mà vẫn thấy trạng thái không liên lạc được hoặc người nhận hẹn lại. Bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển hoặc Shopee nhé!

Đã quá hạn giao hàng dự kiến nhưng vẫn chưa nhận được hàng?

Bạn kiểm tra đơn hàng Shopee và thấy rằng đã quá ngày dự kiến những vẫn chưa nhận được hàng. Có thể do những nguyên nhân dưới đây:

  • Đặt hàng vào cuối tuần, ngày lễ nên Shopee chưa thể giao đến đối tác vận chuyển. 
  • Đặt vào thời điểm Shopee có nhiều chương trình khuyến mãi lớn. Đơn hàng quá tải nên Shopee chưa xử lý kịp. 
  • Những vấn đề khách quan như thiên tai nên đơn vị vận chuyển không thể giao hàng. 

Tôi phải làm sao để khiếu nại về tình trạng đơn hàng Shopee? 

Có 2 cách để khiếu nại về tình trạng đơn hàng Shopee:

Liên hệ trực tiếp qua tổng đài của đơn vị vận chuyển. Mỗi tổng đài sẽ tính cước hoặc miễn phí cước gọi. Cụ thể:

  • Giao hàng nhanh: 18001201 (miễn phí).
  • Giao hàng tiết kiệm: 18006092 (miễn phí).
  • VN Post: 1900 54 54 81 (1000đ/phút).
  • Viettel Post: 19008095 (1000đ/phút).  
  • Liên hệ tổng đài hỗ trợ của Shopee: 19001221 (1000đ/phút).

Chương trình SHIP Toàn Quốc ĐỒNG GIÁ 18K của Best Express GiaoHangTotNhat

Hiểu rõ nhu cầu săn sale Shopee của quý khách hàng vào dịp Noel cuối năm và mua sắm chuẩn bị đón chào năm mới, Best Express GiaoHangTotNhat – Bưu cục Best Inc tại Thủ Đức tung gói khuyến mãi KHỦNG NHẤT năm.

 

Qua đó, mọi đơn hàng gửi qua Best Express GiaoHangTotNhat sẽ áp dụng đồng giá 18K trên toàn quốc. Mọi chi tiết chương trình và thắc mắc, Xin quý khách liên hệ HOTLINE Chăm Sóc Khách Hàng >> 1900 86 86 52

Nếu xảy ra bất cứ vấn đề gì trong quá trình vận chuyển, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với Best Express GiaoHangTotNhat nhé. 

Bưu cục Best Express GiaoHangTotNhat tại TP Thủ Đức

  • Trang chủ: www.GiaoHangTotNhat.vn
  • Fanpage: www.FB.com/BestExpressThuDuc
  • Địa chỉ: 117a Tam Bình, phường Tam Phú, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0328 994 004
  • HOTLINE: 1900 86 86 52
  • Email CSKH: [email protected]
  • Email Kỹ thuật: [email protected]

Lời kết

Hy vọng những thông tin trong bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách kiểm tra đơn hàng Shopee. Nếu còn bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến vấn đề này, đừng ngần ngại liên hệ với chúng qua hotline. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của GiaoHangTotNhat Best Express luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc của các bạn. 

Có thể bạn quan tâm

Bài viết mới nhất