Viết thư xin lỗi dân nếu hồ sơ trễ hẹn

11-01-2013 19:19 - Theo: www.thanhnien.com.vn

(TNO) Ngày 11.1, Sở Tài nguyên Môi trường TP.HCM đã ban hành văn bản do Giám đốc Đào Anh Kiệt ký, chỉ đạo thủ trưởng các phòng, ban, đơn vị của Sở tăng cường kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện những thủ tục hành chính đúng với quy trình, đúng pháp luật, đúng thời gian quy định.

>> Xin lỗi dân nếu chậm giải quyết hồ sơ thủ tục

Ông Kiệt cũng giao chánh văn phòng Sở ký thư xin lỗi đối với những hồ sơ đến ngày hẹn trả nhưng chưa có kết quả mà nguyên nhân thuộc lỗi của cơ quan nhà nước, trong thư phải nêu rõ lý do trễ hạn để người dân biết.

Đồng thời hạn chế tối đa việc xử lý chậm hồ sơ mà không có lý do chính đáng. Trường hợp công việc phải kéo dài thời gian so với quy định cần thông báo công khai, kịp thời cho tổ chức và công dân biết rõ lý do.

Đình Sơn