Xã hội 04/4/2013 00:00

Công khai thủ tục hành chính: Cần được cải cách

Hiện nay, tại UBND các phường, quận trên địa bàn thành phố đang thực hiện công khai thủ tục hành chính theo các Quyết định số 4493/QĐ-UB và 4494/QĐ-UB ngày 31-8-2009 của UBND TP Hà Nội (quận, huyện có 298 thủ tục; xã, phường có 155 thủ tục). Nhưng người dân muốn xem thủ tục mà mình cần thì rất khó xem lại chính bởi tại "cách công khai" này.

Tại UBND phường Kim Mã (quận Ba Đình) niêm yết trên bảng cả quyển "Bộ thủ tục hành chính thực hiện tại cấp xã trên địa bàn thành phố Hà Nội" dày 328 trang, do vậy người xem phải ở tư thế đứng hoặc cúi lom khom, "tay giữ các tờ trên, tay lật các tờ dưới" tìm thủ tục mà mình cần. Ở các phường Đội Cấn, Ngọc Khánh thì niêm yết trên bảng có kính bảo vệ bên ngoài, ai muốn xem phải kéo kính lùa (rất lớn) vào một bên để lật xem từng trang bên dưới. Ở phường Thụy Khuê (quận Tây Hồ) thì lại vừa niêm yết trên bảng, vừa niêm yết trên máy vi tính nhưng không có hướng dẫn cách tra tìm… Tại các UBND quận thì quận Ba Đình vừa niêm yết trên máy vi tính, vừa niêm yết trên bảng cả tập dày theo từng lĩnh vực thủ tục hành chính nhưng không có mục lục để tra tìm. Còn quận Tây Hồ lại chỉ niêm yết trên máy vi tính (không niêm yết trên bảng).

Nhận xét chung:

Cách công khai cả quyển "Bộ thủ tục hành chính", dày 328 trang mà không chia nhỏ từng lĩnh vực và không có mục lục thủ tục nên đã đẩy người xem lạc vào "mê hồn trận", không tìm được thủ tục cần xem. Ngoài ra, niêm yết trên bảng "cả quyển" hay chia nhỏ từng lĩnh vực, làm cho người xem phải ở tư thế gò bó, rất khó khăn, dễ làm nản lòng. Cách công khai trên bảng cả một tập dày mà bên ngoài có kính bảo vệ thì khó mà xem được những thủ tục bên dưới (vì sợ vỡ kính khi lùa cửa vào). Cách công khai trên máy vi tính chỉ phục vụ được cho số ít người biết sử dụng nhưng khi có sự cố về máy hoặc lúc mất điện thì cũng không thể xem được.

Nội dung trong mỗi một thủ tục hành chính đều có 12 mục. Nhiều mục chỉ có ý nghĩa hướng dẫn nghiệp vụ cho người thực hiện như các mục: Trình tự thực hiện/Yêu cầu, điều kiện thực hiện/Cơ sở pháp lý (có thủ tục viện dẫn tới 30 văn bản pháp luật)… Nhưng đối với người dân khi có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính thì chỉ cần tìm xem 4 mục là: Thủ tục (mà mình cần)/Thành phần, số lượng hồ sơ (phải có các giấy tờ gì ?)/Thời hạn giải quyết (bao lâu ?)/Lệ phí (nộp bao nhiêu tiền?).

Vậy để mọi người có thể dễ dàng xem thủ tục hành chính thì cần phải cải cách "cách công khai" sao cho đơn giản, ngắn gọn, hiệu quả, thiết thực. Từ những nhận xét trên, xin đề xuất cách công khai bằng các hình thức như sau:

Hình thức 1: Niêm yết tại bàn viết dành cho dân (đặt tại bàn thay vì gắn trên bảng) để người xem được ngồi thoải mái. Cần chia nhỏ quyển "Bộ thủ tục hành chính..." ra từng lĩnh vực thành một tập (đánh số trang từng tập), có "mục lục" thủ tục xếp ở trên để dễ tìm (các lĩnh vực ít thủ tục thì ghép chung. Nên ép plastic từng trang, nếu phóng to thành khổ A3 thì càng tốt).

Hình thức 2: Niêm yết trên bảng: Tùy theo điều kiện của từng nơi để chọn những thủ tục có nhiều nhu cầu giải quyết và soạn theo từng lĩnh vực, lược gọn lại chỉ gồm 5 mục, trình bày theo hàng ngang có các cột như sau:/Mã số/Thủ tục/Thành phần, số lượng hồ sơ/Thời hạn giải quyết/Lệ phí/(Xem thêm bản thủ tục hành chính kèm theo). Ngoài số thủ tục và 5 mục trên, ai có nhu cầu khác thì xem trong bộ thủ tục đặt tại bàn viết dành cho dân. Hình thức công khai và cách trình bày này rất rõ ràng, dễ xem và nhiều người có thể cùng xem.

Hình thức 3: Niêm yết trên máy tính: Cần có hướng dẫn cách tra tìm cụ thể và phải có thêm hình thức công khai 1 và 2 như trên để phòng khi máy gặp sự cố hoặc mất điện thì vẫn phục vụ được người có nhu cầu.

Tóm lại, tại mỗi nơi tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính cần phải có hình thức công khai 1 và 2. Nơi nào thực hiện công khai bằng hình thức 3 thì vẫn phải thêm hình thức công khai 1 và 2.

Cách công khai thủ tục hành chính cũng cần đặt ra trong công tác cải cách hành chính. Công khai mà dân không xem được thì phải cải cách "cách công khai", việc này nằm trong tầm tay của UBND quận, UBND phường.

ĐỌC THÊM
Nhiều chuyển biến ở các xã ngoại thành

Nhiều chuyển biến ở các xã ngoại thành

Tăng cường công tác kiểm soát thủ tục hành chính

UBND tỉnh vừa ban hành chỉ thị số 06/CT-UBND về tăng cường thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh, nhằm chấn chỉnh những tồn tại trong công tác kiểm soát TTHC.

Hải Phòng công bố Bộ thủ tục hành chính của UBND thành phố

Sáng 8-1, UBND thành phố  Hải Phòng đã chính thức công bố Bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND thành phố Hải Phòng.

Nâng cao chất lượng hoạt động để phục vụ người dân tốt hơn

trình tích hợp quản lý theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại bộ phận một cửa hiện đại của quận Ninh Kiều đã tạo sự hài lòng của người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính.
Tin tốt: Hai cải cách hành chính rất hay ở Sài Gòn

Tin tốt: Hai cải cách hành chính rất hay ở Sài Gòn

99,54% người dân hài lòng

Sáng 15-3, đoàn kiểm tra công tác cải cách hành chính (CCHC) tỉnh có buổi làm việc tại UBND huyện Đất Đỏ.

Xin lỗi dân nếu chậm giải quyết hồ sơ thủ tục

TP - Tiếp sau quận 1, từ năm 2013, UBND quận Thủ Đức (TPHCM) đã bắt đầu thực hiện hình thức viết thư xin lỗi dân.

Tạo sự chuyển biến mới về kiểm soát thủ tục hành chính trong năm 2013

Sáng 26- 3, UBND thành phố triển khai công tác kiểm soát thủ tục hành chính năm 2013. Phó chủ tịch Thường trực UBND thành phố Đan Đức Hiệp chủ trì.
TIN MỚI HƠN
TIN CŨ HƠN

Bài nhiều người đọc
Hội nghị BCH Hội LHPN tỉnh (mở rộng) lần thứ 9, khóa XV

Hội nghị BCH Hội LHPN tỉnh (mở rộng) lần thứ 9, khóa XV

Đoàn giám sát Ủy ban các vấn đề xã hội của Quốc hội làm việc tại Kỳ Anh

Đoàn giám sát Ủy ban các vấn đề xã hội của Quốc hội làm việc tại Kỳ Anh

Chàng trai bại liệt trở thành thủ khoa ĐH Thái Nguyên

Chàng trai bại liệt trở thành thủ khoa ĐH Thái Nguyên

Tổng cục Hậu cần: Khánh thành và bàn giao nhà tình nghĩa

Tổng cục Hậu cần: Khánh thành và bàn giao nhà tình nghĩa

Cơ hội dành kỳ nghỉ dưỡng tại khách sạn La Residence

Cơ hội dành kỳ nghỉ dưỡng tại khách sạn La Residence

Liên đoàn Lao động tỉnh trao nhà

Liên đoàn Lao động tỉnh trao nhà "Mái ấm công đoàn"

Không chỉ xây một đài tưởng niệm

Không chỉ xây một đài tưởng niệm

Đà Nẵng: Thu hút khách Nga

Đà Nẵng: Thu hút khách Nga

Thứ trưởng Bộ GT-VT kiểm tra hoạt động của trạm cân trên QL 1A

Thứ trưởng Bộ GT-VT kiểm tra hoạt động của trạm cân trên QL 1A

Những

Những "bẫy" tử thần ở thủ đô

Có thể bạn quan tâm
Vụ lật cầu treo Chu Va 6: Bắt thêm phó giám đốc Ban QLDA huyện Tam Đường

Vụ lật cầu treo Chu Va 6: Bắt thêm phó giám đốc Ban QLDA huyện Tam Đường

Phó Thủ tướng: Điều tra, xử lý nghiêm tiêu cực tại các trạm cân

Phó Thủ tướng: Điều tra, xử lý nghiêm tiêu cực tại các trạm cân

Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam đến với Điện Biên

Quỹ 1 triệu cây xanh cho Việt Nam đến với Điện Biên

Hà Nội đề nghị cơ chế đặc thù chọn đơn vị thi công tuyến nước sạch

Hà Nội đề nghị cơ chế đặc thù chọn đơn vị thi công tuyến nước sạch

Người phụ nữ cắt tay, lao mình khỏi cao ốc Sài Gòn

Người phụ nữ cắt tay, lao mình khỏi cao ốc Sài Gòn

Bộ TT&TT trao thiết bị thông tin cho ngư dân Hoàng Sa

Bộ TT&TT trao thiết bị thông tin cho ngư dân Hoàng Sa

Thủ tướng Chính phủ chỉ thị tăng cường bảo vệ nguồn lợi thủy sản

Thủ tướng Chính phủ chỉ thị tăng cường bảo vệ nguồn lợi thủy sản

Thi hành kỷ luật đảng viên Nguyễn Đăng Trừng, Bí thư Đảng đoàn, Chủ nhiệm Đoàn Luật sư TPHCM

Thi hành kỷ luật đảng viên Nguyễn Đăng Trừng, Bí thư Đảng đoàn, Chủ nhiệm Đoàn Luật sư TPHCM

Bằng chứng pháp lý về chủ quyền biển đảo của Việt Nam được thế giới công nhận

Bằng chứng pháp lý về chủ quyền biển đảo của Việt Nam được thế giới công nhận

Tp.HCM: Cụ bà thoát chết trước đầu xe buýt

Tp.HCM: Cụ bà thoát chết trước đầu xe buýt

Nổi bật trên hanoimoi.com.vn
Chủ Nhật 12:18 27/07/2014

Chủ Nhật 12:18 27/07/2014

Thứ Năm 5:54 31/07/2014

Thứ Năm 5:54 31/07/2014

Thứ Bảy 20:01 26/07/2014

Thứ Bảy 20:01 26/07/2014

Thứ Năm 6:00 31/07/2014

Thứ Năm 6:00 31/07/2014

Ý tưởng Trẻ thơ 2014 - hiện thực hóa những ước mơ

Ý tưởng Trẻ thơ 2014 - hiện thực hóa những ước mơ

Thứ Năm 14:03 31/07/2014

Thứ Năm 14:03 31/07/2014

Thứ Sáu 8:09 25/07/2014

Thứ Sáu 8:09 25/07/2014

Libya: Nguy cơ thảm họa đã cận kề

Libya: Nguy cơ thảm họa đã cận kề

Sáng nay, 21 người Palestine thiệt mạng ở Gaza

Sáng nay, 21 người Palestine thiệt mạng ở Gaza

Không ai sống sót trong vụ rơi máy bay Air Algerie chở 116 người gặp nạn

Không ai sống sót trong vụ rơi máy bay Air Algerie chở 116 người gặp nạn

Mới nhất trong mục


Máy xử lý ngôn ngữ Citinews v.4.0.311
(Sản phẩm nghiên cứu công nghệ - Phi lợi nhuận)
Copyright © 2010-2013 – Công ty cổ phần tích hợp dữ liệu NextCom
Giấy phép thông tin điện tử số 192/GP-TTĐT ngày 19/08/2010
Phone: 043-9728190. Fax: 043-9728838. Hotline: 0168.712.5922
Vui lòng Click "Yêu cầu cập nhật nội dung hoặc gỡ bài ngay lập tức" ở cuối bài viết để gỡ bài
Web crawler | News Processing | Text Analytics | Sentiment Analysis | Natural Language Processing