Giáo dục 12/11/2013 08:38

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tuyển dụng

Tuyển dụng vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng - Tư vấn viên của Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV.

Nơi làm việc: TRỤ SỞ CHÍNH (4)

Mô Tả Công Việc
Mô tả chung về vị trí công việc:
- Tiếp nhận và xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng (trừ khách hàng quan trọng) về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
- Tư vấn thực hiện bán chéo sản phẩm/dịch vụ của BIDV qua các kênh của Trung tâm (điện thoại, email, web)
- Tổ chức xử lý, giám sát toàn bộ quá trình hỗ trợ, xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng.
- Ghi nhận các tình huống mới, phức tạp và phương thức xử lý và chuyển tiếp đến đơn vị liên quan phân tích, cập nhật nội dung trong bộ kịch bản cuộc gọi.

Yêu Cầu Công việc
Yêu cầu đối với vị trí tuyển dụng
 -       Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành kinh tế, tài chính - ngân hàng, marketing.
-       Kinh nghiệm công tác: Có tối thiểu 01 năm làm vị trí tư vấn viên/ cộng tác viên hỗ trợ khách hàng tại BIDV hoặc tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại các tổng đài Contact Center của các ngân hàng khác.
-       Ưu tiên đối với cán bộ đã giữ vị trí kiểm soát viên trở lên.
-       Kiến thức kỹ năng:
+     Nắm vững chủ trương, đường lối, chính sách của Nhà nước;
+     Nắm được kiến thức cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
+     Xử lý tình huống tốt. Có giọng nói, phát âm chuẩn.
+     Có kỹ năng xử lý công việc tốt
-       Điều kiện khác:
+ Tuổi đời không quá 35;
+ Chịu được áp lực cao trong công việc (làm việc theo ca trực, có thể làm ca đêm);
+ Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình

Hình thức tuyển dụng:
- Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- Vòng 2: Phỏng vấn.

Hồ sơ dự tuyển:
          1. Đơn xin việc viết tay.
          2. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại địa chỉ www.bidv.com.vn và tuyendung.bidv.com.vn). Download File đính kèm:
          3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc.
          4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).
          5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).
          6. Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.
7. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

Thời gian, địa điểm nhận hồ sơ:
          - Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 13 - 19/11/2013 (Sáng từ 8h30 - 11h30, Chiều từ 13h30 - 16h) trừ ngày Thứ bảy và Chủ nhật.
          - Địa điểm nhận hồ sơ: Trụ sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tầng 25A Tháp BIDV - Số 35 Hàng Vôi - Hoàn Kiếm - Hà Nội.

Thí sinh trực tiếp đến nộp hồ sơ (không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện).

Để xem  Hướng dẫn ứng viên - Vui lòng bấm vào đây:
http://tuyendung.bidv.com.vn/huong-dan-ung-vien.html


(Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ. Không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển)
Ban Tổ chức cán bộ xin trân trọng thông báo./.
ĐỌC THÊM

BAC A BANK thông báo tuyển dụng cán bộ

BAC A BANK tuyển dụng vị trí Cán bộ tín dụng, làm việc tại Hà Nội, Thanh Hóa, Hải Phòng, Hưng Yên.

VCBS tuyển 5 cán bộ môi giới

Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCBS) cần tuyển Cán bộ Môi giới tại Hội sở chính.

VPBank tuyển dụng: Phòng Quản trị dịch vụ (Khối CNTT) - Địa điểm làm việc: Hà Nội

1. Quản lý, hỗ trợ các công việc hành chính của Khối CNTT, chi tiết gồm.
Techcombank tuyển dụng

Techcombank tuyển dụng

Sacombank thông báo tuyển dụng

Thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.

Thông tin tuyển dụng của HDBank

Bằng cấp :     Đại học     Hình thức :     Toàn thời gian.

Công ty CPTM BAN MAI XANH tuyển dụng nhân viên - Đợt tuyển tháng 09/2013

Công ty CPTM BAN MAI XANH tuyển dụng nhân viên - Đợt tuyển tháng 09/2013, làm việc tại Hà Nội cho dự án CROWN UK.

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) tuyển dụng

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) có trụ sở chính tại 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, SeABank được biết đến là một trong nhóm dẫn đầu các ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam về qui mô vốn điều lệ, mạng lưới hoạt động, mức độ nhận biết thương hiệu và tốc độ tăng trưởng ổn định.
TIN MỚI HƠN
TIN CŨ HƠN
Bài nhiều người đọc
Chọn nghề, chọn trường - Có thể bạn chưa biết.

Chọn nghề, chọn trường - Có thể bạn chưa biết.

'Choáng' với đề thi Ngữ văn lớp 6 học sinh giỏi huyện

'Choáng' với đề thi Ngữ văn lớp 6 học sinh giỏi huyện

Đề nghị chỉ thi tốt nghiệp THPT, không thi đại học

Đề nghị chỉ thi tốt nghiệp THPT, không thi đại học

Giây phút vỡ òa nam sinh bị Down trúng tuyển Đại học Mỹ thu hút hàng triệu lượt xem

Giây phút vỡ òa nam sinh bị Down trúng tuyển Đại học Mỹ thu hút hàng triệu lượt xem

Hộ chiếu nước nào đi được nhiều nước nhất thế giới mà không cần visa?

Hộ chiếu nước nào đi được nhiều nước nhất thế giới mà không cần visa?

42 thí sinh thi Olympic

42 thí sinh thi Olympic "Tài năng tiếng Anh" toàn quốc khu vực phía Nam

Khai trương khách sạn 4 sao Green World Nha Trang

Khai trương khách sạn 4 sao Green World Nha Trang

Từ ngày 13-5, nộp hồ sơ thi vào lớp 10 Trường THPT chuyên Lương Thế Vinh

Từ ngày 13-5, nộp hồ sơ thi vào lớp 10 Trường THPT chuyên Lương Thế Vinh

Đại học Thành Quảng Châu–Mô hình giáo dục lý tưởng - Kỳ 1: Tầm nhìn quy hoạch chiến lược dài hạn

Đại học Thành Quảng Châu–Mô hình giáo dục lý tưởng - Kỳ 1: Tầm nhìn quy hoạch chiến lược dài hạn

Lotte trao 79 học bổng tại Việt Nam

Lotte trao 79 học bổng tại Việt Nam

Có thể bạn quan tâm
'Choáng' với đề thi Ngữ văn lớp 6 học sinh giỏi huyện

'Choáng' với đề thi Ngữ văn lớp 6 học sinh giỏi huyện

Đại học Thành Quảng Châu–Mô hình giáo dục lý tưởng - Kỳ 1: Tầm nhìn quy hoạch chiến lược dài hạn

Đại học Thành Quảng Châu–Mô hình giáo dục lý tưởng - Kỳ 1: Tầm nhìn quy hoạch chiến lược dài hạn

Hộ chiếu nước nào đi được nhiều nước nhất thế giới mà không cần visa?

Hộ chiếu nước nào đi được nhiều nước nhất thế giới mà không cần visa?

Thầy và trò chạy đua với thời gian

Thầy và trò chạy đua với thời gian

Cần lắm SGK thực học, thực nghiệp

Cần lắm SGK thực học, thực nghiệp

Lần đầu tiên Hà Nội có học sinh đạt giải nhất quốc gia Sử  	  Các học sinh đạt giải nhất quốc gia môn Lịch sử.

Lần đầu tiên Hà Nội có học sinh đạt giải nhất quốc gia Sử Các học sinh đạt giải nhất quốc gia môn Lịch sử.

HUTECH dành 1.300 chỉ tiêu ĐH-CĐ xét tuyển học bạ THPT.

HUTECH dành 1.300 chỉ tiêu ĐH-CĐ xét tuyển học bạ THPT.

Microsoft mở dự án YTIC hỗ trợ thanh niên

Microsoft mở dự án YTIC hỗ trợ thanh niên

Đề thi Văn mạo hiểm

Đề thi Văn mạo hiểm

Phỏng vấn học bổng du học Mỹ đến 50.000 USD

Phỏng vấn học bổng du học Mỹ đến 50.000 USD

Nổi bật trên laodong.com.vn
Kỹ nghệ “hồi sinh” hoa quả thối

Kỹ nghệ “hồi sinh” hoa quả thối

Lên cơn “động kinh”, tài xế xe khách khỏa thân làm loạn xây xăng

Lên cơn “động kinh”, tài xế xe khách khỏa thân làm loạn xây xăng

Quảng Bình: Xe tải đang chạy bỗng nhiên bốc cháy

Quảng Bình: Xe tải đang chạy bỗng nhiên bốc cháy

Bị cáo Dương Chí Dũng thề trước HĐXX không nhận hối lộ 10 tỷ đồng

Bị cáo Dương Chí Dũng thề trước HĐXX không nhận hối lộ 10 tỷ đồng

Viện kiểm sát nhân dân Bà Rịa - Vũng Tàu xin lỗi thân nhân người bị khởi tố oan tại Thái Bình

Viện kiểm sát nhân dân Bà Rịa - Vũng Tàu xin lỗi thân nhân người bị khởi tố oan tại Thái Bình

Cháy công ty hóa chất, khu công nghiệp Lê Minh Xuân ngạt mùi axít

Cháy công ty hóa chất, khu công nghiệp Lê Minh Xuân ngạt mùi axít

Ukraina sẽ áp đặt kiểm soát biên giới với Crimea

Ukraina sẽ áp đặt kiểm soát biên giới với Crimea

Căng thẳng Ukraina: Nhà lập pháp Nghị viện châu Âu ủng hộ Ukraina liên bang hóa

Căng thẳng Ukraina: Nhà lập pháp Nghị viện châu Âu ủng hộ Ukraina liên bang hóa

Trực thăng và lính đặc nhiệm Ukraina chiếm lại 2 xe bọc thép đổ bộ đường không

Trực thăng và lính đặc nhiệm Ukraina chiếm lại 2 xe bọc thép đổ bộ đường không

Ngày hội tái chế chất thải 2014

Ngày hội tái chế chất thải 2014

Mới nhất trong mục

Khối chuyên Toán - Đại học Tổng hợp Hà Nội


Máy xử lý ngôn ngữ Citinews v.4.0.311
(Sản phẩm nghiên cứu công nghệ - Phi lợi nhuận)
Copyright © 2010-2013 – Công ty cổ phần tích hợp dữ liệu NextCom
Giấy phép thông tin điện tử số 192/GP-TTĐT ngày 19/08/2010
Phone: 043-9728190. Fax: 043-9728838. Hotline: Hotline
Web crawler | News Processing | Text Analytics | Sentiment Analysis | Natural Language Processing