Giáo dục 12/11/2013 08:38

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tuyển dụng

Tuyển dụng vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng - Tư vấn viên của Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV.

Nơi làm việc: TRỤ SỞ CHÍNH (4)

Mô Tả Công Việc
Mô tả chung về vị trí công việc:
- Tiếp nhận và xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng (trừ khách hàng quan trọng) về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
- Tư vấn thực hiện bán chéo sản phẩm/dịch vụ của BIDV qua các kênh của Trung tâm (điện thoại, email, web)
- Tổ chức xử lý, giám sát toàn bộ quá trình hỗ trợ, xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng.
- Ghi nhận các tình huống mới, phức tạp và phương thức xử lý và chuyển tiếp đến đơn vị liên quan phân tích, cập nhật nội dung trong bộ kịch bản cuộc gọi.

Yêu Cầu Công việc
Yêu cầu đối với vị trí tuyển dụng
 -       Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành kinh tế, tài chính - ngân hàng, marketing.
-       Kinh nghiệm công tác: Có tối thiểu 01 năm làm vị trí tư vấn viên/ cộng tác viên hỗ trợ khách hàng tại BIDV hoặc tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại các tổng đài Contact Center của các ngân hàng khác.
-       Ưu tiên đối với cán bộ đã giữ vị trí kiểm soát viên trở lên.
-       Kiến thức kỹ năng:
+     Nắm vững chủ trương, đường lối, chính sách của Nhà nước;
+     Nắm được kiến thức cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
+     Xử lý tình huống tốt. Có giọng nói, phát âm chuẩn.
+     Có kỹ năng xử lý công việc tốt
-       Điều kiện khác:
+ Tuổi đời không quá 35;
+ Chịu được áp lực cao trong công việc (làm việc theo ca trực, có thể làm ca đêm);
+ Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình

Hình thức tuyển dụng:
- Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- Vòng 2: Phỏng vấn.

Hồ sơ dự tuyển:
          1. Đơn xin việc viết tay.
          2. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại địa chỉ www.bidv.com.vn và tuyendung.bidv.com.vn). Download File đính kèm:
          3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc.
          4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).
          5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).
          6. Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.
7. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

Thời gian, địa điểm nhận hồ sơ:
          - Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 13 - 19/11/2013 (Sáng từ 8h30 - 11h30, Chiều từ 13h30 - 16h) trừ ngày Thứ bảy và Chủ nhật.
          - Địa điểm nhận hồ sơ: Trụ sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tầng 25A Tháp BIDV - Số 35 Hàng Vôi - Hoàn Kiếm - Hà Nội.

Thí sinh trực tiếp đến nộp hồ sơ (không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện).

Để xem  Hướng dẫn ứng viên - Vui lòng bấm vào đây:
http://tuyendung.bidv.com.vn/huong-dan-ung-vien.html


(Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ. Không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển)
Ban Tổ chức cán bộ xin trân trọng thông báo./.
ĐỌC THÊM

BAC A BANK thông báo tuyển dụng cán bộ

BAC A BANK tuyển dụng vị trí Cán bộ tín dụng, làm việc tại Hà Nội, Thanh Hóa, Hải Phòng, Hưng Yên.

VCBS tuyển 5 cán bộ môi giới

Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCBS) cần tuyển Cán bộ Môi giới tại Hội sở chính.

VPBank tuyển dụng: Phòng Quản trị dịch vụ (Khối CNTT) - Địa điểm làm việc: Hà Nội

1. Quản lý, hỗ trợ các công việc hành chính của Khối CNTT, chi tiết gồm.
Techcombank tuyển dụng

Techcombank tuyển dụng

Sacombank thông báo tuyển dụng

Thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.

Thông tin tuyển dụng của HDBank

Bằng cấp :     Đại học     Hình thức :     Toàn thời gian.

Công ty CPTM BAN MAI XANH tuyển dụng nhân viên - Đợt tuyển tháng 09/2013

Công ty CPTM BAN MAI XANH tuyển dụng nhân viên - Đợt tuyển tháng 09/2013, làm việc tại Hà Nội cho dự án CROWN UK.

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) tuyển dụng

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) có trụ sở chính tại 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, SeABank được biết đến là một trong nhóm dẫn đầu các ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam về qui mô vốn điều lệ, mạng lưới hoạt động, mức độ nhận biết thương hiệu và tốc độ tăng trưởng ổn định.
TIN MỚI HƠN
TIN CŨ HƠN

Bài nhiều người đọc
Ngành Việt Nam học: Thu nhập không hề thấp

Ngành Việt Nam học: Thu nhập không hề thấp

Bối rối định hướng ngành nghề cho học sinh

Bối rối định hướng ngành nghề cho học sinh

Không đủ điều kiện vẫn trúng tuyển!

Không đủ điều kiện vẫn trúng tuyển!

Rớt do nhầm lẫn về cân nặng

Rớt do nhầm lẫn về cân nặng

Vũ Thảo, Tạ Minh Trãi cùng đoạt quán quân

Vũ Thảo, Tạ Minh Trãi cùng đoạt quán quân

Nhơn Mỹ khuyến học, khuyến tài

Nhơn Mỹ khuyến học, khuyến tài

Bộ GD 'bật mí' thêm tin mới về kỳ thi quốc gia

Bộ GD 'bật mí' thêm tin mới về kỳ thi quốc gia

Một kỳ thi quốc gia: Liệu có công bằng

Một kỳ thi quốc gia: Liệu có công bằng

Hợp tác đào tạo nhân lực du lịch

Hợp tác đào tạo nhân lực du lịch

Phải chấm cả triệu bài thi văn!

Phải chấm cả triệu bài thi văn!

Có thể bạn quan tâm
LG trao học bổng, việc làm cho các sinh viên công nghệ xuất sắc

LG trao học bổng, việc làm cho các sinh viên công nghệ xuất sắc

​Tạm dừng chương trình tuyển giáo viên Philippines

​Tạm dừng chương trình tuyển giáo viên Philippines

Huy chương toán quốc tế ở lại Việt Nam làm gì?

Huy chương toán quốc tế ở lại Việt Nam làm gì?

Một trường ĐH chỉ có 8 giảng viên

Một trường ĐH chỉ có 8 giảng viên

Cách tìm lại sự nhiệt tình đối với việc học

Cách tìm lại sự nhiệt tình đối với việc học

Điểm trúng tuyển nguyện vọng 2 vào PTIT thấp nhất 17,5 điểm

Điểm trúng tuyển nguyện vọng 2 vào PTIT thấp nhất 17,5 điểm

Một hiệu trưởng thừa nhận có dậy thêm, xáo trộn lớp để được quà cáp

Một hiệu trưởng thừa nhận có dậy thêm, xáo trộn lớp để được quà cáp

Nhiều băn khoăn sau khi “chốt” phương án thi

Nhiều băn khoăn sau khi “chốt” phương án thi

Cuộc thi 'Vô địch TOEFL Primary' tại Hà Nội

Cuộc thi 'Vô địch TOEFL Primary' tại Hà Nội

​Biên soạn sách giáo khoa phổ thông ở Pháp

​Biên soạn sách giáo khoa phổ thông ở Pháp

Nổi bật trên laodong.com.vn
Hơn 14.000 xe Piaggio có nguy cơ rò rỉ xăng tại Việt Nam

Hơn 14.000 xe Piaggio có nguy cơ rò rỉ xăng tại Việt Nam

Sách giáo khoa Toán của Thái Lan in nhầm hình ngôi sao khiêu dâm Nhật Bản

Sách giáo khoa Toán của Thái Lan in nhầm hình ngôi sao khiêu dâm Nhật Bản

Hà  Nội: Tên cướp cố thủ trong nhà cùng 3 con tin

Hà Nội: Tên cướp cố thủ trong nhà cùng 3 con tin

Dầu bẩn Đài Loan: Lộ danh sách những thương hiệu có tại Việt Nam

Dầu bẩn Đài Loan: Lộ danh sách những thương hiệu có tại Việt Nam

Công bố dự án lấn sông Đồng Nai

Công bố dự án lấn sông Đồng Nai

4 công an xã đánh chết người cho rằng cáo trạng không đúng sự thật

4 công an xã đánh chết người cho rằng cáo trạng không đúng sự thật

Chuyện tình lãng mạn của “thầy” Giôm và cô gái “tay dao tay thớt”

Chuyện tình lãng mạn của “thầy” Giôm và cô gái “tay dao tay thớt”

TPHCM: Thông tin chính thức về vụ cháy khiến 7 người thiệt mạng

TPHCM: Thông tin chính thức về vụ cháy khiến 7 người thiệt mạng

Khán giả VN không được xem truyền hình trực tiếp các trận đấu của ĐT Olympic VN tại ASIAD 2014

Khán giả VN không được xem truyền hình trực tiếp các trận đấu của ĐT Olympic VN tại ASIAD 2014

Một người tới bệnh viện chìa hộ khẩu, nhận là cha đẻ của bé Ngân

Một người tới bệnh viện chìa hộ khẩu, nhận là cha đẻ của bé Ngân

Mới nhất trong mục


Máy xử lý ngôn ngữ Citinews v.4.0.311
(Sản phẩm nghiên cứu công nghệ - Phi lợi nhuận)
Copyright © 2010-2013 – Công ty cổ phần tích hợp dữ liệu NextCom
Giấy phép thông tin điện tử số 192/GP-TTĐT ngày 19/08/2010
Phone: 043-9728190. Fax: 043-9728838. Hotline: 0168.712.5922
Vui lòng Click "Yêu cầu cập nhật nội dung hoặc gỡ bài ngay lập tức" ở cuối bài viết để gỡ bài
Web crawler | News Processing | Text Analytics | Sentiment Analysis | Natural Language Processing