Giáo dục 12/11/2013 08:38

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tuyển dụng

Tuyển dụng vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng - Tư vấn viên của Trung tâm chăm sóc khách hàng BIDV.

Nơi làm việc: TRỤ SỞ CHÍNH (4)

Mô Tả Công Việc
Mô tả chung về vị trí công việc:
- Tiếp nhận và xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng (trừ khách hàng quan trọng) về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
- Tư vấn thực hiện bán chéo sản phẩm/dịch vụ của BIDV qua các kênh của Trung tâm (điện thoại, email, web)
- Tổ chức xử lý, giám sát toàn bộ quá trình hỗ trợ, xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ, có đề xuất tham mưu với lãnh đạo nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng.
- Ghi nhận các tình huống mới, phức tạp và phương thức xử lý và chuyển tiếp đến đơn vị liên quan phân tích, cập nhật nội dung trong bộ kịch bản cuộc gọi.

Yêu Cầu Công việc
Yêu cầu đối với vị trí tuyển dụng
 -       Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành kinh tế, tài chính - ngân hàng, marketing.
-       Kinh nghiệm công tác: Có tối thiểu 01 năm làm vị trí tư vấn viên/ cộng tác viên hỗ trợ khách hàng tại BIDV hoặc tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại các tổng đài Contact Center của các ngân hàng khác.
-       Ưu tiên đối với cán bộ đã giữ vị trí kiểm soát viên trở lên.
-       Kiến thức kỹ năng:
+     Nắm vững chủ trương, đường lối, chính sách của Nhà nước;
+     Nắm được kiến thức cơ bản về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
+     Xử lý tình huống tốt. Có giọng nói, phát âm chuẩn.
+     Có kỹ năng xử lý công việc tốt
-       Điều kiện khác:
+ Tuổi đời không quá 35;
+ Chịu được áp lực cao trong công việc (làm việc theo ca trực, có thể làm ca đêm);
+ Trung thực, cẩn thận, khách quan nhiệt tình

Hình thức tuyển dụng:
- Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
- Vòng 2: Phỏng vấn.

Hồ sơ dự tuyển:
          1. Đơn xin việc viết tay.
          2. Phiếu đăng ký dự tuyển, Trích ngang ứng viên (download trên trang web của BIDV tại địa chỉ www.bidv.com.vn và tuyendung.bidv.com.vn). Download File đính kèm:
          3. Sơ yếu lý lịch (trong vòng 6 tháng gần nhất) có xác nhận của chính quyền địa phương; hoặc cơ quan nơi bố, mẹ công tác, hoặc cơ quan nơi thí sinh dự thi đang làm việc.
          4. Các bản sao văn bằng theo tiêu chuẩn điều kiện ở trên và các chứng chỉ (ngoại ngữ, tin học…).
          5. Các giấy tờ chứng minh quá trình làm việc trước đây phù hợp với kinh nghiệm công tác tại vị trí dự tuyển (Hợp đồng lao động, Quyết định phân công công tác, Sổ Bảo hiểm xã hội,…).
          6. Bản sao Giấy khai sinh, 3 ảnh mới nhất cỡ 4x6 (không nhận ảnh kỹ thuật số), 02 phong bì đã dán tem ghi rõ địa chỉ liên lạc.
7. Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 tháng gần nhất).

Thời gian, địa điểm nhận hồ sơ:
          - Thời gian nhận hồ sơ: Từ ngày 13 - 19/11/2013 (Sáng từ 8h30 - 11h30, Chiều từ 13h30 - 16h) trừ ngày Thứ bảy và Chủ nhật.
          - Địa điểm nhận hồ sơ: Trụ sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, tầng 25A Tháp BIDV - Số 35 Hàng Vôi - Hoàn Kiếm - Hà Nội.

Thí sinh trực tiếp đến nộp hồ sơ (không nhận hồ sơ nộp hộ hoặc gửi qua đường bưu điện).

Để xem  Hướng dẫn ứng viên - Vui lòng bấm vào đây:
http://tuyendung.bidv.com.vn/huong-dan-ung-vien.html


(Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ. Không hoàn lại hồ sơ nếu không trúng tuyển)
Ban Tổ chức cán bộ xin trân trọng thông báo./.
ĐỌC THÊM

BAC A BANK thông báo tuyển dụng cán bộ

BAC A BANK tuyển dụng vị trí Cán bộ tín dụng, làm việc tại Hà Nội, Thanh Hóa, Hải Phòng, Hưng Yên.

VCBS tuyển 5 cán bộ môi giới

Công ty TNHH Chứng khoán Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (VCBS) cần tuyển Cán bộ Môi giới tại Hội sở chính.

VPBank tuyển dụng: Phòng Quản trị dịch vụ (Khối CNTT) - Địa điểm làm việc: Hà Nội

1. Quản lý, hỗ trợ các công việc hành chính của Khối CNTT, chi tiết gồm.
Techcombank tuyển dụng

Techcombank tuyển dụng

Sacombank thông báo tuyển dụng

Thực hiện chỉ tiêu bán hàng theo các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng.

Thông tin tuyển dụng của HDBank

Bằng cấp :     Đại học     Hình thức :     Toàn thời gian.

Công ty CPTM BAN MAI XANH tuyển dụng nhân viên - Đợt tuyển tháng 09/2013

Công ty CPTM BAN MAI XANH tuyển dụng nhân viên - Đợt tuyển tháng 09/2013, làm việc tại Hà Nội cho dự án CROWN UK.

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) tuyển dụng

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) có trụ sở chính tại 25 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, SeABank được biết đến là một trong nhóm dẫn đầu các ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất Việt Nam về qui mô vốn điều lệ, mạng lưới hoạt động, mức độ nhận biết thương hiệu và tốc độ tăng trưởng ổn định.
TIN MỚI HƠN
TIN CŨ HƠN
Bài nhiều người đọc
Nữ sinh được nhận vào 9 đại học lớn ở Mỹ

Nữ sinh được nhận vào 9 đại học lớn ở Mỹ

Những ngôi sao mới trên bầu trời toán học Việt Nam

Những ngôi sao mới trên bầu trời toán học Việt Nam

Đề Văn “mở” của PGS Văn Như Cương: Choáng với bình luận “siêu hài” của độc giả

Đề Văn “mở” của PGS Văn Như Cương: Choáng với bình luận “siêu hài” của độc giả

Đề thi có thể ra văn bản ngoài sách giáo khoa

Đề thi có thể ra văn bản ngoài sách giáo khoa

Viết toàn bộ SGK chưa đến 30 tỷ đồng!

Viết toàn bộ SGK chưa đến 30 tỷ đồng!

Hot girl Việt và những vụ ồn ào về việc học

Hot girl Việt và những vụ ồn ào về việc học

Tốt nghiệp THPT: Văn bản đề thi chắc chắn không lấy trong sách giáo khoa

Tốt nghiệp THPT: Văn bản đề thi chắc chắn không lấy trong sách giáo khoa

Ngừng cấp chứng chỉ sư phạm - lãng phí tài năng và làm chảy máu chất xám?

Ngừng cấp chứng chỉ sư phạm - lãng phí tài năng và làm chảy máu chất xám?

Thay đổi đề thi Văn: Phụ huynh lẫn giáo viên đều “sốc”

Thay đổi đề thi Văn: Phụ huynh lẫn giáo viên đều “sốc”

Đề án đổi mới SGK gần 35 nghìn tỷ đồng: Bộ GD nói gì?

Đề án đổi mới SGK gần 35 nghìn tỷ đồng: Bộ GD nói gì?

Có thể bạn quan tâm
Sẽ không làm

Sẽ không làm "sốc" học trò thi tốt nghiệp THPT

Đề án đổi mới SGK gần 35 nghìn tỷ đồng: Bộ GD nói gì?

Đề án đổi mới SGK gần 35 nghìn tỷ đồng: Bộ GD nói gì?

Thí sinh xét tuyển thẳng thuộc huyện nghèo phải tốt nghiệp THPT loại giỏi

Thí sinh xét tuyển thẳng thuộc huyện nghèo phải tốt nghiệp THPT loại giỏi

Viết toàn bộ SGK chưa đến 30 tỷ đồng!

Viết toàn bộ SGK chưa đến 30 tỷ đồng!

Nhiều quy định mới trong tuyển sinh ở TP HCM

Nhiều quy định mới trong tuyển sinh ở TP HCM

Điểm mặt lỗi đa số thí sinh mắc phải khi làm bài văn nghị luận

Điểm mặt lỗi đa số thí sinh mắc phải khi làm bài văn nghị luận

Đề Văn “mở” của PGS Văn Như Cương: Choáng với bình luận “siêu hài” của độc giả

Đề Văn “mở” của PGS Văn Như Cương: Choáng với bình luận “siêu hài” của độc giả

Đỗ tốt nghiệp THPT 100%: Bộ GD-ĐT lên tiếng

Đỗ tốt nghiệp THPT 100%: Bộ GD-ĐT lên tiếng

‘Lộ’ danh sách trường ĐH tuyển sinh lừa đảo

‘Lộ’ danh sách trường ĐH tuyển sinh lừa đảo

TPHCM: Nói “không” với học sinh trái tuyến

TPHCM: Nói “không” với học sinh trái tuyến

Nổi bật trên laodong.com.vn
Khởi tố vụ án cá độ tại CLB bóng đá Vissai Ninh Bình

Khởi tố vụ án cá độ tại CLB bóng đá Vissai Ninh Bình

Vụ nữ sinh đeo bảng “Tôi là người ăn trộm”: Sẽ khởi tố vụ án “làm nhục người khác”

Vụ nữ sinh đeo bảng “Tôi là người ăn trộm”: Sẽ khởi tố vụ án “làm nhục người khác”

MH370 mất tích: Phát hiện thêm 2 tín hiệu nghi của hộp đen máy bay

MH370 mất tích: Phát hiện thêm 2 tín hiệu nghi của hộp đen máy bay

Hà Nội: “Ngáo đá” cầm dao chạy khắp phố doạ chém người đi đường

Hà Nội: “Ngáo đá” cầm dao chạy khắp phố doạ chém người đi đường

Cháy tàu du lịch trên vịnh Hạ Long, 17 du khách thoát nạn

Cháy tàu du lịch trên vịnh Hạ Long, 17 du khách thoát nạn

Nga “sốc” vì Mỹ tuyên bố đàm phán bốn bên đã được sắp xếp

Nga “sốc” vì Mỹ tuyên bố đàm phán bốn bên đã được sắp xếp

Căng thẳng Ukraina: Nga và Mỹ thất bại trong việc xích lại gần hơn bên lề cuộc gặp G20

Căng thẳng Ukraina: Nga và Mỹ thất bại trong việc xích lại gần hơn bên lề cuộc gặp G20

Vụ Thẩm mỹ viện Cát Tường: Nỗi buồn trĩu nặng trước ngày xử án

Vụ Thẩm mỹ viện Cát Tường: Nỗi buồn trĩu nặng trước ngày xử án

Bức thư tuyệt mệnh của hung thủ viết trước khi gây ra vụ xả súng, bắt giữ con tin ở Cần Thơ

Bức thư tuyệt mệnh của hung thủ viết trước khi gây ra vụ xả súng, bắt giữ con tin ở Cần Thơ

Quân đội Ukraina đã sẵn sàng ứng phó tại thành phố miền đông bị chiếm giữ

Quân đội Ukraina đã sẵn sàng ứng phó tại thành phố miền đông bị chiếm giữ

Mới nhất trong mục

Khối chuyên Toán - Đại học Tổng hợp Hà Nội


Máy xử lý ngôn ngữ Citinews v.4.0.311
(Sản phẩm nghiên cứu công nghệ - Phi lợi nhuận)
Copyright © 2010-2013 – Công ty cổ phần tích hợp dữ liệu NextCom
Giấy phép thông tin điện tử số 192/GP-TTĐT ngày 19/08/2010
Phone: 043-9728190. Fax: 043-9728838. Hotline: Hotline
Web crawler | News Processing | Text Analytics | Sentiment Analysis | Natural Language Processing